什么是4C理论？
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
杰瑞•麦卡锡（Jerry McCarthy）教授在其《营销学》（Marketing，第一版，出版于1960年左右）最早提出了这个理论。不过早在他取得西北大学的博士学位时，他的导师理查德•克鲁维（Richard Clewett）就已使用了以“产品（Product）、定价（Price）、分销（Distribution）、促销（Promotion）”为核心的理论框架。杰瑞把“分销”换成“地点”(Place)，使这个理论成为所谓的“4P”理论。
21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4c理论是指哪四个
1. 4C理论是指哪四个?——市场营销经典理论简介
市场营销是企业运营的重要环节，而4C理论则被视为其中的经典理论之一。该理论强调的是消费者观点，注重满足消费者需求，从而提升市场竞争力。其中的4C指的是顾客、成本、便利和沟通。顾客是市场营销的核心，需要了解顾客的需求和心理，并针对其做出相应的产品设计和营销策略。成本方面则要确保营销成本可控，从而提高企业利润和市场价值;便利是指为顾客提供便利的购买环境和服务，让消费者更加愿意进行消费;沟通则需要加强企业与消费者之间的互动，有效推销产品并传递正面形象。4C理论成为了市场营销的不竭动力，也是现代企业在市场竞争中的必备武器。
2. 4C理论对企业市场营销的作用——打造品牌价值的有效途径
市场营销不仅仅是营销手段，更是企业打造品牌价值的途径。4C理论的运用可以帮助企业更好地了解客户需求和心理，及时调整营销策略以满足客户需求，提高营销效率。通过了解成本，企业可以更合理地控制营销费用，提高利润率。同时，企业可以通过4C理论提供便捷的购买环境和服务，让消费者获得更好的购买体验。沟通方面，企业也可以抓住机会，将品牌形象传递给潜在消费者，提高品牌知名度。因此，4C理论对企业市场营销起到了重要作用，为企业创造品牌价值，提升竞争力。
3. 4C理论如何应用于现代数字营销——数字化营销趋势下的新型营销策略
随着互联网的飞速发展，数字化营销成为了很多企业追求的方向。在数字化营销背景下，4C理论如何应用呢?首先，4C理论可以帮助企业更好地抓住目标客户群体，了解其需求，从而通过个性化的方式提高客户满意度。其次，企业可以通过数字化营销手段，更好地控制营销成本，提高效率和效果。而便利方面，数字化营销可以为消费者提供更快捷、便利的购物体验，从而增强用户黏性。最后，沟通方面，则是数字化营销的重点之一，企业可通过社交媒体、微信公众号等形式，与消费者建立更紧密的联系，提升品牌影响力。因此，4C理论在数字化营销趋势下，成为了新型营销策略的重要组成部分。
市场营销4c是指什么？
市场营销4c是指Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通）。 1、Customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。 2、Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)，它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3、Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利，4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4、Communication（沟通）则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 4C存在不足 1、4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。 2、4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
什么是4C营销理论
4C营销理论是是以舒尔茨为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论，是网络营销的理论基础。 4C分别代表： 1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs） 零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。 2、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs) 顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客的总成本。由于顾客在购买商品时总希望把有关成本如货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。 3、方便购买（Convenience to Buy） 最大程度地为消费者提供便利，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。 4、沟通（Communication） 零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通，包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息，影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品，在消费者的心目中树立良好的企业形象等。 扩展资料4C营销理论不足之处，主要是： 1、4C营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向。 2、4C营销理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。 3、4C营销理论以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。 4、4C营销理论仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题。 5、4C营销理论总体上虽是4Ps的转化和发展，但被动适应顾客需求的色彩较浓。 参考资料百度百科：4C营销理论